TC20心电图机联网络速度慢远程问题解决

Philips TC

Philips TC系列心电图机功能强大，应用领域广泛。我们有方便使用、手持式的TC10，也有目前市面上最高端的18导联心电图的TC50/TC70。为了配合全院信息化的普及，我们的心电图机完全支持有线/无线网络传输，可以传输.XML与.PDF格式的心电图报告。设备可以与远程服务器连接，也可以接入信息系统。

前不久，我们的电话远程技术支持工程师，接到一个客户的报修。问题是，该客户的TC20心电图机采用无线网络接入，在开机后，联网速度特别慢，而且在全院漫游时，也经常出现断网或是网速很慢的情况。

工程师首先进入无线网卡的配置页面，检查网卡的设置。发现客户机的Radio Type选择的是ABGN。

ABGN选项是心电图机默认的选项，它支持802.11a/b/g/n，并且支持802.11n双天线模式。一般的场地中，无线网络环境都支持2.4G与5G两种传输。虽然2.4G抗衰减能力比5G强得多，但是很多设备都使用2.4G，造成网络拥堵，所以5G传输速度更快，更稳定。因此，心电图机的默认设置会先搜索802.11a。

在这个场地中，情况比较特殊。该客户的5G网络信号很差当TC20在搜索（或连接上）802.11a后，发现网速并不理想，于是它按照设置，开始搜索802.11b。每次TC20启动后，都重复这一操作，所以它会花比正常时间更久的时间来搜索网络，且出现间歇性的网络缓慢的问题。在漫游时，TC20又会重复以上的情况。鉴于客户的特殊情况，工程师建议客户将radio type改成了BG only。让TC20的主机，只搜索2.4G的网络。

通过更改设置后，TC20的联网速度明显改善，连接信息系统延迟也明显改善。几个礼拜后，我们进行的回访，客户使用情况良好，这个问题得到了完美的解决。

每个场地、每个客户的情况都是不同的，如果您遇到什么技术问题，可以致电800-810-0038（手机拨打400-810-0038），寻求我们的远程技术支持工程师的帮助，来帮您解决您的燃眉之急。

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