CT故障报告Bug Report创建方法
2017-03-10 飞利浦服务与解决方案
当您的设备出现一些偶发的间歇性故障时，飞利浦工程师在到场前可能会要求您协助创建一份Bug Report（故障报告）。该功能可以保存与故障当时相关的所有系统信息，以备事后分析或远程分析，特别对于间歇性疑难故障的分析与反馈将有很大帮助。
对于不同的主机软件版本，Bug Report的创建方式稍有不同。您可点击屏幕顶部“Help”按钮，在屏幕中央查看到您的软件版本，例如V2.X、V3.X或V4.X。
对于V2.X与V3.X版本的主机软件，请按如下方法创建Bug Report：
1. 在“Home”界面点击左侧“Service”选项卡，点击“Bug Report”按钮打开对话框。
2. 在“Problem Name”中输入故障标题，您可在此输入屏幕上的错误提示对话框中的内容。
3. 在“Submitter”中输入您的名字，或填写“Customer”。
4. 在“Problem Description”中输入故障描述，例如故障发生具体时间，当时扫描协议，屏幕提示文字等信息。
5. 点击“Save Report”按钮开始创建故障报告，稍等片刻该过程将自动完成。
对于V4.X版本的主机软件，请按如下方法创建Bug Report：
1. 点击屏幕右上角“扳手”按钮后，点击左侧“BugRep”按钮打开对话框。
2. 在“Your Name”中输入您的名字，或填写“Customer”。
3. 在“Problem Headline”中输入故障标题，您可在此输入屏幕上的错误提示对话框中的内容。
4. 在“Time of Event”中选择故障发生的具体时间，如果故障刚刚发生可点击“Now”。
5. 在“Problem Description”中输入故障描述，例如当时扫描协议，屏幕提示文字等信息。
6. 在“Frequency of Occurence”中选择故障发生频率，“Intermittent”为可以恢复的偶发故障，“Persistent”为不可恢复的故障。
7. 点击“Collect Bug Report”按钮开始创建故障报告，稍等片刻该过程将自动完成。
未经飞利浦公司同意不得转载，否则将追究其法律责任，最终解释权归飞利浦公司所有